保修政策

无锡溥汇机械科技有限公司提供完整的部件保修服务。所有产品的标准质保期为1年,对定制产品质保期会附在报价单或采购订单上。产品出现故障,应退还予本公司。本公司将提供给客户的故障分析报告,确定问题是否在保修范围内。

在保修期结束前向本公司报告的组件或制造缺陷的产品进行维修或更换,不需任何费用。保修期开始日期为产品从公司的工厂出货日期。

保修除外情况:

保修不涉及因产品而实际产生的连带损失,包括但不限于数据丢失或业务亏损。溥汇机械保修将不适用于下列情况:
擅自对产品的购买凭证进行涂改或致使凭证字迹模糊(无法辨认)。
产品型号和/或序列号(如果有)已被涂改、擦拭或字迹模糊(无法辨认)。
已由任何非授权维修机构或个人实施产品维修、改装和改造。
产品用于商业目的。
滥用或产品误操作导致的故障,或在与推荐的产品使用环境不符的场所进行操作而产生的故障。
使用非溥汇机械推荐的相关外围设备、附加设备或产品附件而产生的故障。
事故产生的损坏,包括但不限于闪电、异常电压、水灾或火灾、自然灾害或交通事故。
部件损耗造成的产品损坏,(该类部件根据他们的性能被认定为是易耗部件)或由玻璃部件损坏导致的产品损坏。
产品因并非为其使用地的国家而设计、生产、批准和/或授权而导致的无法正常使用,此类情况很可能发生在那些非本国购买的产品上。

退货程序和报告要求:

任何产品返回之前必须获得退料审查(RMA)号码。请在正常办公时间致电(+86)510-83784212(上午9点到下午5点,周一至周五,中国时间),要求一个RMA号码。RMA请求日期将是报告及相关的保修日期。客户必须支付运输费用。如果确定故障保修范围之内,则本公司将支付来回运费给客户。否则,客户还必须支付返程运费。如果在中国以外的客户,客户必须支付所有运费。